Frequently Asked Questions

View some of the F.A.Q. below. When these answers don't help you out, send me an email, I will be happy to help.


How can I order?

You can easily order, by using the ‘order-button’ you will find aside the particular jewelry of your choice. In some cases the ‘order button’ will pop up after you’ve chosen the ring size first. You will receive a confirmation of your order by email. After your payment is received, your order will be taken care off. I will send you a notification by email of when your package will be dispatched.

What is the delivery time?

Not all jewelry are in stock. Most of the jewelry will be made to order. On the website, every piece of jewelry shows an indication of delivery time. Some jewelry, like unique one of a kind pieces, which are in stock, will be shipped the same week your payment arrives. Other items, like custom made rings and solid 14k jewelry, will take longer. If you want to be sure, or have a special request about the delivery time, just contact me by sending an email to info@twinklebird.nl

How do I determine my ring size?

The best way to measure your ring size is by visiting a local jeweller, or warehouse and have your finger measured. Measuring yourself, for instance by using a paper strap, most of the times isn’t accurate enough. When you want to order for someone else, what should be a surprise, try to find a ring she’s not wearing at the time and take that to your local jewelry store and have it measured. Please keep in mind that rings with wider ringbands often are worn in larger sizes than small rings with a fine thin band. So, when you’ve had a wide ring measured, which is a size 7, it’s possible that a fine ring should be a size 6,5 or 6 for a good fit. Ask your local jeweler about this difference in width according to the right ring size. When you still have a question about the ring size, just contact me at info@twinklebird.nlIs it possible to engrave the jewelry?

Is it possible to engrave the jewelry?

Helaas beschik ik niet over de mogelijkheden om een sieraad machinaal te graveren. Je kunt dit vrijwel altijd bij de grotere plaatselijke juweliers laten doen, die hiervoor de benodigde apparatuur in huis hebben. Handgraveren is soms wel mogelijk, neem contact op om de mogelijkheden te bespreken. Met de hand graveren is veel ambachtelijker dan machinaal graveren en dat zie je. Vooral bij hangers aan colliers is dit mooi. Bij de binnenkanten van ringen is het niet altijd mogelijk en kun je je afvragen of het een meerwaarde heeft.

Can I visit your studio and see your work in person?

Langskomen is zeker mogelijk, maar alleen op afspraak. Ik heb echter een atelier aan huis en 'ik ben' geen winkel. Mijn one of a kind sieraden zijn op voorraad, maar overig werk maak ik meestal pas op bestelling, dus daarvan is mijn voorraad beperkt. Wil je een sieraad afhalen, i.p.v. laten versturen, dat kan! Je betaalt dan geen verzendkosten. Neem contact op per mail voor het maken van een afspraak.

What does 14K/18K gold mean?

14k of 18k goud betekent dat het sieraad van 14k, of 18 karaat massief goud is. De zuiverheid van goud wordt gemeten in “karaat”, waarbij 1 karaat staat voor 1/24ste deel. 24 karaat is het meest zuiver, maar zuiver goud is vrij zacht en gevoelig voor krassen. De meeste sieraden worden daarom gemaakt van 14 of 18 karaat goud, waarbij het goud gemengd is met andere metalen zoals koper, zilver of platina. In Nederland is een gouden sieraad of voorwerp van 14 karaat goud vaak gemerkt met de cijfers 585. De cijfers 585 slaan op 585/1000 ofwel 585 duizendsten, dat is het percentage puur goud verwerkt in desbetreffend sieraad of voorwerp.

In Nederland worden verreweg de meeste gouden sieraden en voorwerpen van 14 karaat goud gemaakt en verkocht, op de tweede plaats komt 18 karaat goud. In andere landen kan het karaat goud verschillen. Zo wordt er in Duitsland bijvoorbeeld ook 8 karaat goud verkocht (wat in Nederland volgens de wet geen goud genoemd mag worden). En in het Midden-Oosten en Azië wordt vaak weer goud van een hoger gehalte verkocht (van 18 karaat goud oplopend tot 22 karaat goud).

What does 18k gold plated mean?

Een sieraad van volledig 14k, of 18k goud is duurzaam. Het blijft mooi voor het hele leven en generaties erna. Deze sieraden zijn echter ook prijzig.

Om sieraden te kunnen dragen die het uiterlijk hebben van goud, maar qua prijs dichter bij de zilverprijs liggen, worden sieraden vaak verguld. Dit betekent dat het sieraad zelf van een ander materiaal is, b.v. brons, of zilver, maar dat daar omheen een laagje goud zit. De sieraden van Twinklebird die verguld zijn, worden allemaal gemaakt van zilver. Het vergulden besteed ik uit uit aan een daarin gespecialiseerd bedrijf. Zij verzorgen het proces van vergulden voor veel goudsmeden. Sommige handgemaakte sieraden zijn voorzien van een zg. ‘golddip’, wat verguld genoemd wordt. Dit is vaak een flinterdunne laag van minder dan 1 micron wat snel van het sieraad af slijt. De zilveren sieraden van Twinklebird  worden verguld met een laagje goud met een dikte van 3-5 micron.

Desondanks moet je vergulde sieraden altijd met zorg behandelen,. De kans blijft altijd bestaan dat bij intensief dragen het vergulde laagje van het sieraad af slijt. Hoe snel dit gebeurt is niet op voorhand te zeggen. Het hangt af van hoe vaak je het sieraad draagt, welke handelingen je ermee verricht, of je ermee slaapt, sport, zwemt, doucht etc. Daarnaast spelen zuurgraad van de huid en het gebruik van zeep, lotions en parfums een rol. Het is wel altijd mogelijk om een verguld sieraad opnieuw te laten vergulden.

What does oxidized sterling silver mean?

Geoxideerd zilver is zilver met een grijs/zwart uiterlijk. Het is een natuurlijk proces dat zilver donker kan verkleuren door de inwerking van licht, lucht en stof. Poetsen met een zilver poetsdoekje maakt het zilver meestal weer mooi schoon. Deze ‘natuurlijke oxidatie’ kan m.b.v. chemische middelen worden nagebootst. Het zilver krijgt dan een oppervlakte behandeling, waardoor het sieraad grijs/zwart van kleur wordt. Deze behandeling is echter een oppervlakte behandeling! Het sieraad is niet door en door grijs/zwart, maar alleen de bovenste laag (net zoals bij natuurlijke oxidatie). Deze laag kan er door het dragen weer deels vanaf slijten. Je sieraad zal niet glanzend zilver worden, maar wel lichter van kleur. Bij ringen zal het sneller slijten dan bij een collier. Een sieraad kan altijd weer opnieuw geoxideerd worden en daar zijn geen torenhoge kosten aan verbonden.

Hoe weet ik dat de sieraden van echt goud en zilver zijn?
In Nederland geldt een keuringsplicht voor goud en zilver, vanaf een bepaald gewicht. De ‘Waarborg Holland’, de instantie die deze wettelijk verplichte keuringen voor goud en zilver verzorgt, onderzoekt het edelmetaal, bepaalt het gehalte aan edelmetaal en voorziet daarna de sieraden van deze wettelijke keurtekens. Alle gouden sieraden van Twinklebird worden gekeurd bij de Waarborg en dragen dit officiële stempel. De zilveren sieraden zijn bijna altijd vrijgesteld van keuring, omdat ze meestal lichter zijn dan het gewicht waarbij een keuring verplicht is. Verder zijn alle sieraden van een stempel met het verantwoordelijkheidsteken van de maakster voorzien. Dit teken staat geregistreerd bij ‘Waarborg Holland’ en is een uniek verantwoordelijkheidsteken dat iedere goud- en zilversmid dient aan te brengen in zijn/haar werk, alvorens het aan de waarborg ter keuring aan te bieden. Het verantwoordelijkheidsteken van Twinklebird heeft initialen van de ontwerpster/ maakster, tevens eigenaar van deze eenmanszaak:
Hoe onderhoud ik mijn sieraden het beste?

Draag de sieraden niet ’s nachts, en niet bij het douchen, zwemmen en werkzaamheden/sporten waarbij de sieraden meer kans hebben op krassen/stoten e.d. Als je het sieraad niet draagt, berg het op in een doosje. Inwerking van licht, lucht en stof hebben effect op de glans en zilver kan zwart uitslaan. Ook zeep, parfum, cremes e.d. kunnen het sieraad dof maken, of snel laten vervuilen (doordat dit in de kleine hoekjes van het sieraad kan blijven zitten). Sieraden ’s avonds af doen en in een doosje stoppen en ’s ochtend na douche/creme/parfum e.d. pas weer omdoen is het beste.

Zelf sieraden reinigen kan door een lauw warm sopje te maken met een beetje afwasmiddel. Het sieraad laten inweken en voorzichtig met een zachte tandenborstel schoon borstelen. Eventueel herhalen. Voor gladde zilveren oppervlakten is een zilver poetsdoekje meestal voldoende.

I want to order but my ring size isn't listed, can you make my size?

Rings can be ordered in different sizes, and I can work with all sizes. Dutch, European, UK, and US sizes are no problem at all. The sizes you find at my shop are common Dutch, European and US sizes. When you need a UK or another size which isn’t listed, it’s best to contact me before ordering. Most of the time common European, US, or UK sizes can be ordered by adding any particular size to your shopping bag and leave a message at checkout which says what ring size you need. Just contact me at: info@twinklebird.nl

Please note! Larger sizes can be subject to a charge, please email about that before ordering!

The following sizes are common sizes:

Dutch: 16 to 18

European: 48 to 57

UK: K to P

US: 5 to 8

Is it possible to re size a ring after it is ordered and delivered?

When ordering a ring, it is the customers responsibility to ensure that they have ordered the correct size. A ring ordered in the incorrect size, can be re-sized most of the times, but this will be subject to a charge. Just send me a message at www.info@twinklebird.nl and we can work it out.