Please note: Twinklebird is closed from July 12th until August 15th. Orders placed within this month will be taken care off after August 15th. Emails can be answered!

VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe kan ik bestellen?

U kunt eenvoudig bestellen middels de bestelknop, die u bij de sieraden in de collectie aantreft. U kunt betalen per iDEAL, of payPal als u internetbankiert, of middels vooruitbetaling.

Wat is de levertijd?

Niet alles is op voorraad, vooral ringen maak ik bijna altijd op bestelling in de juiste maat. De levertijd in de shop vermeld geeft een goede indicatie. Soms gaat het sneller, maar het kan ook net wat langer duren als b.v. een onderdeel van een sieraad gegoten moet worden, of een sieraad moet worden verguld. Sieraden van 14k/18k goud worden alleen op bestelling gemaakt en heb ik niet op voorraad. Mail gerust om te vragen of iets op voorraad is, of wat de levertijd zal zijn.

Hoe bepaal ik mijn ringmaat?

Het allerbeste advies is om langs te gaan bij een juwelier om je ringmaat op te laten meten. Zelf meten, met b.v. een strookje papier, is meestal niet betrouwbaar. Een milimeter verkeerd meten, geeft al snel een ringmaat verschil. Is de drempel van een (dure) juwelier te hoog? Bij de meeste warenhuizen met sieraden afdelingen kunnen ze vaak ook je ringmaat meten. Wil je de maat meten voor je vriendin, of dochter? Kijk of ze een ring heeft liggen, die ze niet draagt en neem die mee naar de juwelier en laat hem opmeten. Let wel, een brede ring vraagt vaak om een wat grotere ringmaat dan een heel fijn ringetje! Heb je nog vragen over de ringmaat, neem dan contact op via info@twinklebird.nl

 

ringmaat2

Kan ik het sieraad laten graveren?

Helaas beschik ik niet over de mogelijkheden om een sieraad te graveren. Je kunt dit vrijwel altijd bij de grotere plaatselijke juweliers laten doen, die hiervoor de benodigde apparatuur in huis hebben. Wil je het echt mooi hebben, laat het dan met de hand graveren! Het is veel ambachtelijker dan machinaal graveren en dat zie je. Vaak kost het niet heel veel extra. Vooral bij hangers aan kettingen is dit mooi. Bij de binnenkanten van ringen is het niet altijd mogelijk en kun je je afvragen of het een meerwaarde heeft.

Kan ik langskomen in het atelier om het werk in het echt te zien?

Ik heb een atelier aan huis en daar werk ik. Atelierbezoek vind ik heel gezellig, maar het betekent ook minder werktijd… Ook  maak ik het meeste werk pas op bestelling, dus mijn voorraad is beperkt. Daarom probeer ik je eerst per mail zo goed mogelijk te helpen. Komen we daar niet uit, dan kunnen we een afspraak maken. Wil je een sieraad afhalen, i.p.v. laten versturen, dat kan! Je betaalt dan geen verzendkosten.

Werk je ook in opdracht?

Het grootste gedeelte van de tijd werk ik aan bestellingen en mijn eigen collectie. Ik werkt alleen in opdracht als het doel van de opdracht binnen mijn mogelijkheden ligt, en wanneer ik mijn eigen vormgeving kan toepassen op het gewenste ontwerp. Werken in opdracht houdt in dat ik tijd vrij maak wat ik normaal besteed aan het ontwerpen/maken van eigen werk en het uitvoeren van bestellingen. Hou er rekening mee dat voor een uniek ontwerp, wat voor jou alleen is, de prijs daarvan veel hoger ligt dan voor bijvoorbeeld een ring uit mijn collectie op deze site, die ik meerdere malen kan produceren. Naast ontwerp-, materiaal- en productiekosten wordt ook een uurloon gefactureerd. Aangezien het moeilijk op voorhand te zeggen is, of uw opdracht binnen mijn mogelijkheden valt, kunt u hierover het beste een mail sturen naar info@twinklebird.nl

Wat betekent 14K/18K goud?

14k of 18k goud betekent dat het sieraad van 14k, of 18 karaat massief goud is. De zuiverheid van goud wordt gemeten in “karaat”, waarbij 1 karaat staat voor 1/24ste deel. 24 karaat is het meest zuiver, maar zuiver goud is vrij zacht en gevoelig voor krassen. De meeste sieraden worden daarom gemaakt van 14 of 18 karaat goud, waarbij het goud gemengd is met andere metalen zoals koper, zilver of platina. In Nederland is een gouden sieraad of voorwerp van 14 karaat goud vaak gemerkt met een eikenblaajde of een parelrandje met de cijfers 585. De cijfers 585 slaan op 585/1000 ofwel 585 duizendsten, dat is het percentage puur goud verwerkt in desbetreffend sieraad of voorwerp.

In Nederland worden verreweg de meeste gouden sieraden en voorwerpen van 14 karaat goud gemaakt en verkocht, op de tweede plaats komt 18 karaat goud. In andere landen kan het karaat goud verschillen. Zo wordt er in Duitsland bijvoorbeeld veel 8 karaat goud verkocht (wat in Nederland volgens de wet geen goud genoemd mag worden). En in het Midden-Oosten en Azië wordt vaak weer goud van een hoger gehalte verkocht (van 18 karaat goud oplopend tot 22 karaat goud).

Wat betekent 14k/18k verguld?

Een sieraad van volledig 14k, of 18k goud is duurzaam. Het blijft mooi voor het hele leven en generaties erna. Deze sieraden zijn echter ook prijzig.

Om sieraden te kunnen dragen die het uiterlijk hebben van goud, maar qua prijs dichter bij de zilverprijs liggen, worden sieraden vaak verguld. Dit betekent dat het sieraad zelf van een ander materiaal is, b.v. brons, of zilver, maar dat daar omheen een laagje goud zit. De sieraden van Twinklebird die verguld zijn, worden allemaal gemaakt van zilver. Het vergulden besteed ik uit uit aan een daarin gespecialiseerd bedrijf. Zij verzorgen het proces van vergulden voor veel goudsmeden. Sommige handgemaakte sieraden zijn voorzien van een zg. ‘golddip’, wat verguld genoemd wordt. Dit is vaak een flinterdunne laag van minder dan 1 micron wat snel van het sieraad af slijt. De zilveren sieraden van Twinklebird  worden verguld met een laagje goud met een dikte van 3-5 micron.

Desondanks moet je vergulde sieraden altijd met zorg behandelen,. De kans blijft altijd bestaan dat bij intensief dragen het vergulde laagje van het sieraad af slijt. Hoe snel dit gebeurt is niet op voorhand te zeggen. Het hangt af van hoe vaak je het sieraad draagt, welke handelingen je ermee verricht, of je ermee slaapt, sport, zwemt, doucht etc. Daarnaast spelen zuurgraad van de huid en het gebruik van zeep, lotions en parfums een rol. Het is wel altijd mogelijk om een verguld sieraad opnieuw te laten vergulden.

Wat is geoxideerd zilver?

Geoxideerd zilver is zilver met een grijs/zwart uiterlijk. Het is een natuurlijk proces dat zilver donker kan verkleuren door de inwerking van licht, lucht en stof. Poetsen met een zilver poetsdoekje maakt het zilver meestal weer mooi schoon. Deze ‘natuurlijke oxidatie’ kan m.b.v. chemische middelen worden nagebootst. Het zilver krijgt dan een oppervlakte behandeling, waardoor het sieraad grijs/zwart van kleur wordt. Deze behandeling is echter een oppervlakte behandeling! Het sieraad is niet door en door grijs/zwart, maar alleen de bovenste laag (net zoals bij natuurlijke oxidatie). Deze laag kan er door het dragen weer deels vanaf slijten. Je sieraad zal niet glanzend zilver worden, maar wel lichter van kleur. Bij ringen zal het sneller slijten dan bij een ketting. Een sieraad kan altijd weer opnieuw geoxideerd worden en daar zijn geen torenhoge kosten aan verbonden.

Hoe weet ik dat de sieraden van echt goud en zilver zijn?

In Nederland geldt een keuringsplicht voor goud en zilver. De ‘Waarborg Holland’, de instantie die deze wettelijk verplichte keuringen voor goud en zilver verzorgt, onderzoekt het edelmetaal, bepaalt het gehalte aan edelmetaal en voorziet daarna de sieraden van deze wettelijke keurtekens. Alle gouden sieraden van Twinklebird worden gekeurd bij de Waarborg en dragen dit officiële stempel. De zilveren sieraden dragen het ‘925’ stempel. Daarnaast zijn alle sieraden van een stempel met het verantwoordelijkheidsteken van de maakster voorzien. Dit teken staat geregistreerd bij ‘Waarborg Holland’ en is een uniek verantwoordelijkheidsteken dat iedere goud- en zilversmid dient aan te brengen in zijn/haar werk, alvorens het aan de waarborg ter keuring aan te bieden. Het verantwoordelijkheidsteken van Twinklebird heeft initialen van de ontwerpster/ maakster, tevens eigenaar van deze eenmanszaak:

stempeltje

Hoe onderhoud ik mijn sieraden het beste?

Draag de sieraden niet ’s nachts, en niet bij het douchen, zwemmen en werkzaamheden/sporten waarbij de sieraden meer kans hebben op krassen/stoten e.d. Als je het sieraad niet draagt, berg het op in een doosje. Inwerking van licht, lucht en stof hebben effect op de glans en zilver kan zwart uitslaan. Ook zeep, parfum, cremes e.d. kunnen het sieraad dof maken, of snel laten vervuilen (doordat dit in de kleine hoekjes van het sieraad kan blijven zitten). Sieraden ’s avonds af doen en in een doosje stoppen en ’s ochtend na douche/creme/parfum e.d. pas weer omdoen is het beste.

Zelf sieraden reinigen kan door een lauw warm sopje te maken met een beetje afwasmiddel. Het sieraad laten inweken en voorzichtig met een zachte tandenborstel schoon borstelen. Eventueel herhalen. Voor gladde zilveren oppervlakten is een zilver poetsdoekje meestal voldoende.